一、公司概况与服务宗旨

武汉兴印图文广告有限公司立足武汉，服务版图辐射华中地区，以武汉为核心服务阵地，专注为当地企业提供高品质图文广告相关服务，核心服务理念为：品质优先、高效响应、诚信经营、优质服务。

该公司核心业务涵盖工程图纸输出、标书编制制作、数码快速印刷、商务类印刷、广告招牌定制、标识标牌制作等，可为企业提供 “一站式” 服务解决方案，解决企业在图文广告领域的各类需求，同时为企业商家提供相关技术支持服务。

在自主生产能力建设方面，兴印以自主化生产为发展方向，目前已实现图文类业务 95% 以上的自主生产，广告类业务（如喷印制品、布标、海报、展板、展架、指引牌等）80% 以上可自主完成，能够满足 90% 以上客户在紧急订单、品质要求、工艺标准等方面的需求，致力于以高品质服务推动行业整体品质提升。

二、合作双方身份界定

在本服务条款中，武汉兴印图文广告有限公司作为服务提供及生产制作方，简称 “我方”“我司”“我们”“兴印”；接受服务的下单需求方（包括个人及企业），简称 “您”“客户”“贵方”“贵公司”。

三、信息收集范围

1.企业信息：我方将收集贵方企业名称、注册地址、负责人联系电话，部分业务场景下需收集企业统一社会信用代码；

2.个人信息：我方将收集您的姓名、性别、联系电话、收货地址，部分业务场景下需收集您的身份证号码。

四、核心服务条款

（一）出货时间说明

由于业务类型多样、各业务工艺流程存在差异，我方不对出货时间作出保证，仅提供参考性时效信息。

（二）颜色差异说明

1.产品因生产批次、原材料不同，可能存在颜色差异，由此产生的颜色问题，我方不支持订单退回；

2.设备电压波动、设备使用年限等因素均可能导致产品颜色出现差异；

3.不同颜色模式（RGB、CMYK、专色）呈现的颜色效果不同，我方所有生产设备均采用 CMYK 模式，建议您避免使用 RGB 或专色模式，若因贵方选择非推荐颜色模式导致颜色偏差，我方不支持订单退回；

4.不同设备（如打印机、显示器）呈现的颜色无法直接对比，且不同显示器之间也存在颜色差异，请勿以显示器显示颜色作为产品颜色标准；

5.若颜色差异在 20% 范围之内，我方认定为正常颜色偏差，不支持订单退回；

6.若您对颜色精度要求较高，请在下单前明确说明，因颜色校准产生的所有费用由客户自行承担。

（三）文件制作规范要求

1.可直接用于制作的文件：若您自行提供文件，需提交 CRD、PS、AI、PDF 格式文件，颜色需采用 CMYK 四色值，禁止使用 RGB 三色值及专色，若因使用非推荐颜色模式导致颜色严重偏差，我方不承担相关责任；

2.需二次处理的文件：若文件无法直接用于制作（如 WORD 文档、EXCEL 表格、图片文件、纸质文件），请提前向我方提供原始材料；

3.对于可直接制作的文件，我方不负责修改内容，您需向我方明确说明文件对应的尺寸、原材料、工艺要求、制作数量等关键信息；

4.对于需二次处理的文件，您需向我方明确告知尺寸、原材料、工艺标准、制作数量等要求；

5.文件中的文字颜色需使用单黑（色值 K:100），严禁使用四色黑填充，若因文字颜色设置不当导致重影、脏版、底色渗透等问题，我方不支持订单退回。

（四）CAD 文件制作要求

1.若因贵方原因导致 CAD 文件缺少关键参数，且贵方拒绝补充参数并要求我方直接打印，由此造成打印后文件无法使用，我方不承担责任；

2.我方处理 CAD 文件时优先查看模型内容，若模型中无图框，默认按布局或自定义布局页面打印，执行 “见已设置图框即打印” 原则，特殊打印需求请提前说明；

3.因软件版本、操作系统差异等因素，可能导致部分内容显示为问号，除特殊约定外，我方不支持此类情况的订单退回；

4.我方不支持使用 CAD 看图王类软件打印 CAD 文件；

5.若因贵方要求缩小 CAD 图尺寸打印，导致内容模糊不清，我方不支持订单退回；

6.对于 CAD 文件中的教育版标识，我方无法 100% 去除，若有特殊要求请在下单前说明；

7.除特殊约定外，我方不提供 CAD 文件修改服务，若经修改后出现问题，不支持订单退回；

8.我方处理 CAD 文件时，线型默认设置为 0.01-0.013mm，若有特殊线型要求请单独告知；

9.我方采用系统批量打印方式处理 CAD 文件，请您提前删除无需打印的内容。

（五）客户责任界定

1.您需自行核对所提供文件的准确性，若下单后发现文件错误导致损失，由客户贵方自行承担；

2.若您在核对文件时未仔细检查或未进行核对，由此产生的错误及损失，由客户贵方自行承担；

3.您提供的用于制作的图片文件，需保证分辨率不低于 300dpi，若因图片分辨率不足导致打印后不清晰，相关损失由贵方自行承担；

4.您提供的文件内容不得包含不良信息及违规政治内容，若存在此类情况，我方有权拒绝接单，由此产生的损失由贵方自行承担；

5.因您提供的文件内容、尺寸参数、原材料选择错误导致的损失，由贵方自行承担；

6.若我方承诺提供送货服务且双方已约定送货地点，因贵方原因（如地址变更未告知、无人接收等）导致货物丢失，相关损失由贵方自行承担。

（六）我方责任界定

1.我方执行 “先查看、再核查、后下单” 的文件核对流程，若未提供文件核对服务直接下单，由此造成的损失由我方承担；

2.下单时，我方需与您核对文件尺寸、原材料、制作数量、工艺要求，若因未核对导致损失，由我方承担；

3.若您提供图片文件，我方需向您说明图片清晰度是否符合制作要求，若未说明直接下单制作，由此造成的损失由我方承担；

4.我方不得向您提供劣质产品，若您强制要求使用低品质材料制作，我方不承担相关责任及损失；

5.若我方承诺送货服务且双方已约定地点，因我方原因（如配送延迟、地址错误等）导致货物丢失，相关损失由我方承担；

6.未经您同意，我方不得擅自修改您提供的文件，若擅自修改导致损失，由我方承担。

（七）客户注意事项

1.文件一旦下单，均不支持修改或退单；若您强制要求修改，我方将视为新订单处理；若您强制要求退单，我方不退还已支付费用，且为避免损失扩大，退单产品仍按原计划生产；

2.我方不得为您提供包含不良信息及违规政治内容的服务；

3.我方严禁提供非法印章制作、证件伪造等违法服务；

4.您提供的制作清单中，请勿将尺寸、原材料、内容要求、数量等关键信息填入备注栏，需单独设立内容说明区。

（八）货物保管与滞留处理规则

1.从下单之日起至货物出库前，货物由我方负责保管；

2.货物出库后至双方约定的取货日期前，货物由我方保管；

3.超过约定取货日期后，若货物滞留我方超过 10 天且您未取货，将视为您放弃该货物，我方有权按废品处理，不承担重新制作责任及相关法律责任；

4.若超过约定取货日期后您仍需我方保管货物，需提前告知我方，经我方同意后可额外提供 5 天保管期；

5.若超过额外保管期后仍需继续保管，我方将按订单金额的 5% 收取保管费（若 5% 费用不足 10 元，按 10 元收取）；

6.收费保管期最长为 30 天，超过 30 天仍未取货，视为您放弃货物，我方有权按废品处理，不承担重新制作责任及相关法律责任。

（九）通话录音管理规则

1.为提升服务质量、完善服务流程，自 2025 年 1 月 1 日起，我方启用通话录音功能；

2.当您拨打以下电话号码时，我方将对通话进行全程录音：133****4650、173****7736、133****1323；

3.通话接通时，我方会告知您本次通话将全程录音，若您不接受录音，可选择挂断电话或通过微信、QQ、企业微信、短信等即时通讯工具沟通；

4.若通过即时通讯工具的通话功能沟通，且涉及订单关键信息，我方将通过电话与您进一步确认；

5.通话录音将存储于终端设备、移动设备或安全管理软件中；

6.通话录音自录制之日起保存 2 年，满 2 年后将予以删除；

7.若发生订单纠纷，将调取对应通话录音用于责任划分；

8.若订单纠纷双方无法协商解决，将调取相关通话录音提交至有关部门；

9.除执法机关及我方工作人员外，其他人员无权要求获取或查看通话录音记录。

（十）肖像权使用规则

我方将在以下场景获取并使用您的肖像：

1.门店内外的监控设备将记录您的肖像，用于安全防范管理；

2.店内相机、手机等拍摄设备可能抓拍您的肖像，用于您所办理业务的存档；

3.可通过微信、QQ、支付宝、钉钉、邮箱等即时通讯工具发送或使用您的肖像；

4.我方办公设备将暂存您的肖像，会定期主动删除，或在您单独要求后删除；

5.我方打印设备会打印包含您肖像的图片，但不会留存该肖像信息；

6.在获取及使用您肖像时，可能根据您的要求同时获取并使用您的姓名、身份证号等其他信息；

7.您已充分知晓并同意上述肖像使用规则。

（十一）信息管理规则（获取、使用、删除与留存）

我方将在以下场景对您的信息进行获取、使用、删除与留存：

1.您主动向我方提供纸质或电子形式的相关信息；

2.您通过微信、QQ、支付宝、钉钉、邮箱等即时通讯工具向我方发送信息，我方将对该信息进行留存；

3.您通过移动存储设备向我方提供信息，我方可获取、使用并留存该信息；

4.您复印或打印的信息不会在打印设备中留存，但电脑、手机等发送打印指令的中间设备可能暂存相关信息（打印设备仅记录打印文件名，不留存打印内容）；

5.在您同意或知情的前提下，我方可通过微信、QQ、支付宝、钉钉、邮箱等即时通讯工具发送或使用您的信息；

6.我方会定期删除您的信息，或在您要求当场删除时，采用一键删除方式（不保留至回收站）；

7.您已充分知晓并同意上述信息管理规则。

（十二）安装服务规则

1.我方提供的所有安装服务均需收取安装费用；

2.我方默认提供 “半包安装” 服务，非 “全包安装” 服务；

3.若您需要 “全包安装” 服务，请提前向我方说明；

4.“半包安装” 服务费用：150-300 元起，服务内容仅包含人工成本；

5.“全包安装” 服务费用：400 元起，服务内容包含人工成本及辅助材料费用；

6.若因您的原因（如场地未准备就绪、临时变更需求等）导致安装服务在当天或约定时间内无法完成，您要求再次安装时，我方将视为新的安装订单，重新计算费用。

（十三）活动宣传规则

1.我方将通过官方网站、微信公众号、客服微信、客服 QQ、官方邮件等渠道开展活动宣传推广；

2.活动具体内容请以相关宣传材料为准。

（十四）夜间服务费与小费说明

1.夜间服务费属于正式服务收费项目，不属于小费范畴；

2.夜间服务费按订单金额的一定比例收取；

3.我方不鼓励您向工作人员主动或被动支付小费；

4.小费包括感谢费、辛苦费、麻烦费等，不属于订单内收费项目，不包含税费。

（十五）上门服务费规则

1.在我方门店服务覆盖范围内，提供上门服务不收取上门服务费；

2.若您长期故意占用上门服务资源（如频繁无理由要求上门、上门后无实际业务需求等），我方有权向您收取相应上门服务费。

（十六）发票管理规则

1.您向我方申请开具增值税专用发票时，需提供企业营业执照；

2.若贵方不具备一般纳税人资质，我方有权拒绝开具增值税专用发票；

3.增值税专用发票如需退票，需提供退票说明，注明退票原因并加盖企业公章，同时由申请人签字；

4.发票退票后重新开具，我方执行 “退多少额开多少额” 规则，不支持增加开具金额；

5.若当场或当月发现发票信息错误，可申请退票重开；若同一客户在同一月份多次出现发票信息错误，我方有权认定为故意操作，可拒绝退票重开；

6.若非当场发现发票信息错误，您需在当月月底前提出换票申请；跨月申请需到我方官方网站（www.whxytw.com）下载区下载退票申请表；

7.跨月发现发票信息错误时，您可到我方官方网站（www.whxytw.com）下载区下载退票申请表；

8.若跨季度发现发票信息错误，因税务申报限制，我方无法办理退票重开；

9.所有退票重开的发票，若发生丢失或损坏，我方不提供再次重开服务；

10.所有退票重开的发票，需在将原发票退回我方后，方可办理重开；

11.您申请开具发票后，若超过 1 个月未到我方领取，我方有权收回发票并作作废处理；

12.我方开具的发票均为税务机关核发的正规发票，若出现假发票（不包含税务机关未更新的旧版发票），欢迎您向我方反馈或向税务机关举报；

13.对于长期未开具的发票申请补开，我方仅支持在当前季度内补开（例如：1-6 月未开具的发票，您仅可申请补开 4-6 月发票；因税务申报限制，4 月之前的发票无法补开，请在当前季度内申请补开，跨季度不支持补开上一季度发票）；补开发票需到我方官方网站（www.whxytw.com）下载区下载发票补开申请表；

14.为规范发票流向管理，发票申请人必须为业务实际经办人，不得由他人代申请；

15.我方开具的所有增值税专用发票，必须通过企业对公账户付款，若无法通过对公账户付款，我方有权拒绝开具；

16.申请人需在我方发票开具登记本上签字，原则上不允许代签（特殊情况需提供书面说明）；

17.开具增值税专用发票需额外加收 3%-10% 的税率，部分情况下开具普通发票也需加收税率；

18.开具普通发票时，发票抬头需填写企业名称及统一社会信用代码；

19.开具增值税专用发票时，发票抬头需填写企业名称、统一社会信用代码、注册地址及联系电话、开户银行及账号；

20.我方发票货物名称默认填写“设计服务”“图文广告制作”等，若您有其他填写要求请提前说明；若我方不支持您要求的货物名称，可拒绝开具或按默认名称开具，敬请谅解。

（十七）现金结算规则

1.我方支持以人民币现金方式进行支付结算，不支持外币支付结算；

2.我方不拒收任何面值的人民币；

3.若我方无法提供零钱找零，将暂不收取现金，您可自行兑换零钱或改用第三方支付方式结算。

（十八）货款管理规则

1.我方不支持货到付款、取货付款、第三方代收货款等支付方式；

2.我方目前支持的支付方式包括银行转账、指定二维码付款、企业对公汇款；

3.我方不支持支付宝红包、微信红包、支付宝转账、微信转账，暂不支持支票支付；

4.我方执行 “先付款后出货” 原则（与我方无货款拖欠记录的客户，在特殊情况下可不受此条限制）；

5.货款收取采用 100% 全额预付或 80% 定金预付方式；

6.对于无法满足 “先付款后出货” 原则的客户，根据区域差异，由区域店长自行评估风险；

7.若区域店长无法独立评估风险，需严格按 “先付款后出货” 原则执行；

8.合作及前三次合作的客户，需严格执行 “先付款后出货” 原则；

9.若未按 “先付款后出货” 原则执行，由此产生的损失由相关门店自行承担；

10.本规则中的 “先付款后出货” 原则不适用于签订协议的客户或允许挂账的客户；

11.任何单位及个人需执行 “先付款后开发票” 原则；

12.部分单位可在支付预付款后申请先开具发票；

13.部分不允许挂账的单位在收到我方发票后，我方给予最长 15 天的付款期限；

14.允许挂账且挂账金额在万元以下的单位，收到我方发票后，需在 30 天内结清货款，不允许超期；

15.允许挂账且挂账金额在万元以上的单位，收到我方发票后，给予最长 45 天付款期限，可超期 10 天；

16.允许挂账且挂账金额在十万元以上的单位，收到我方发票后，给予最长 60 天付款期限，可超期 15 天；

17.任何单位与我方合作时，需签订《武汉兴印图文广告结账条款》；

18.因货款超期支付造成的所有损失，由付款方承担。

（十九）结算违约与利息规则

1.若贵方在付款期限超期后 5 天内仍未向我方支付货款，我方将按应付金额的 5% 计算违约金；

2.若贵方在付款期限超期后 25 天内仍未向我方支付货款，我方将按应付金额的 10% 计算违约金；

3.同时，从记账签单日期起，按应付金额每日万分之五计算利息（利息计算至货款结清当日止）；

4.违约金及利息将计入下次结算账单。

（二十）行业数字代码说明

1.广告行业中，“F” 代表数量单位；

2.图文行业中，“P” 代表数量单位。

（二十一）文件外传规则

1.我方制作的所有文件均不对外传播；

2.若您需要获取文件，我方仅提供 JPG 格式文件，不支持指定分辨率。

（二十二）原创性说明

我方所有设计文件采用素材合成及第三方授权设计文件制作，不保证设计内容的原创性。

（二十三）挂账协议规则

1.仅允许贵方指定的签单人进行签字确认；签订本协议前，贵方需向我方提供指定有效签单人的姓名、签字样本及固定联系方式，交由我方存档；

2.贵方每次消费后，需由有效签单人在我方出具的签账单上签字确认；我方核查贵方挂账单无误后办理挂账，若非有效签单人签字，需以现金方式结算；

3.若贵方有效签单人发生变更，需提前一周以书面形式通知我方，并提供新签单人的姓名、签字样本及固定联系方式；若因贵方未及时通知导致挂账问题，相关责任由贵方承担；

4.我方将向贵方提供电子或纸质版签账单；

5.若贵方在我方的挂账金额达到 30000 元或挂账时间达到 3 个月，需在 60 天内结清所有挂账款项；

6.若贵方在我方的挂账金额达到 10000 元或挂账时间达到 1 个月，需在 30 天内结清所有挂账款项；

7.其他结算方式按我方与贵方签订的相关合同执行；若合同未作说明，按本条款执行；

8.若贵方无法按时结清挂账款项，我方有权暂停贵方的签单权限，直至款项结清，或向相关部门反映并通过法律途径解决。

（二十四）免责条款

1.因自然灾害（包括干旱、高温、低温、寒潮、洪涝、山洪、台风、龙卷风、火焰龙卷风、冰雹、风雹、霜冻、暴雨、暴雪、冻雨、大雾、大风、结冰、霾、雾霾、地震、海啸、泥石流、浮尘、扬沙、沙尘暴、雷电、雷暴、球状闪电、火山喷发等）造成的损失，我方不承担责任；

2.因黑客攻击、计算机病毒入侵或发作、政府行政管制等不可抗力因素导致我方正常经营受影响，由此造成的损失，我方不承担责任；

3.因不可预见因素（如停电、停水、网络中断、水灾、火灾等）造成的损失，我方不承担责任。

（二十五）名誉权保护

任何个人或单位不得在未核实信息的情况下，对我方名誉、品牌进行恶意诋毁；对于不合理的负面信息，我方将依法记录并保留追究法律责任的权利，同时要求赔偿名誉损失。

（二十六）条款修改权

本条款为武汉兴印图文广告有限公司的基础服务条款，与相关规定构成补充、通用及适用关系；我方有权对本条款进行修改、补充，且无需单独发布公告。

特别声明：若本条款部分内容与中华人民共和国现行法律法规相抵触，该部分内容无效。